Clientes de ao menos oito instituições financeiras relataram dificuldade para fazer transferências por Pix na manhã deste domingo (23). As reclamações atingiram Caixa, Banco do Brasil, Nubank, Santander, Itaú, Banco Inter, C6 Bank e Bradesco. O alcance entre bancos diferentes indica um problema amplo, mas ainda não permite concluir que a falha esteja na infraestrutura central administrada pelo Banco Central: até a publicação das reportagens consultadas, a autoridade monetária não havia explicado a origem nem apresentado previsão de normalização.12
Os registros públicos de usuários cresceram com força no começo da manhã. O Downdetector, plataforma que reúne notificações voluntárias e não substitui um diagnóstico técnico, contabilizou 1.646 relatos por volta das 7h50. As fontes divergem sobre o início: a cobertura do UOL aponta aumento das queixas depois das 6h, enquanto a GZH registra ocorrências desde perto da meia-noite. A diferença reforça que esses dados servem para medir a percepção do problema, não para estabelecer com precisão sua duração ou causa.12
O Itaú confirmou que enfrentava uma falha e informou estar trabalhando para restabelecer o serviço. O banco recomendou consultar o extrato antes de repetir uma operação, precaução importante para evitar pagamentos em duplicidade caso uma tentativa aparentemente malsucedida tenha sido processada. Para quem precisa concluir uma compra ou quitar uma cobrança enquanto a oscilação persiste, a saída prática é verificar o saldo e o histórico da conta e, se possível, usar cartão, dinheiro ou outro meio oferecido pelo recebedor. Não há evidência, por enquanto, de ataque ou fraude; o fato confirmado é a dificuldade operacional percebida simultaneamente por clientes de diferentes instituições.12